domingo, 29 de enero de 2012

Networking: redes de apoyo empresarial



El jueves compartí con las participantes de Conexión Empresarial, una iniciativa del Instituto Empresarial para la Mujer.  Allí se habló del tema de networking y presentaron dos redes de apoyo.  El panel nos dio muchas ideas para dar a conocer nuestros negocios y apoyarnos en nuestra misión empresarial.

Comparto algunas ideas para cuando vayas a actividades empresariales:

  1. Haz algo para que te recuerden. 
a.   Preséntate y di el nombre de tu negocio. 
b.   Regala algo con el nombre de tu negocio (bolígrafos, por ejemplo) o que anuncien que el regalo es cortesía de tu negocio.
c.   Anuncia a tus contactos que vas a estar allí para que ellos también vayan.

  1. Otro factor importante es salir de la casa.  Si bien es cierto que puedes hacer networking en las redes sociales desde la comodidad de tu hogar, también es importante salir y que te conozcan en persona.

Si deseas aprender más sobre cómo hacer networking efectivamente, te invito al seminario “Networking your personal brand” que presentaré junto a mi colega, la Profesora Millie Serrano el viernes, 9 de marzo.  Escríbeme a editora@vigimaris.com si deseas más información.

domingo, 22 de enero de 2012

El lado malo del celular


¿Cuántas veces has ido a una tienda, un restaurante o una oficina y la empleada está hablando por el celular?  Quieres hacerle una pregunta pero ella no te lo permite porque su llamada es más importante.  Es probable que te molestes y te vayas sin comprar lo que querías y, peor aún, le cuentas a tus amigos sobre tu experiencia y provocas que ellos dejen de visitar el establecimiento.  Le acabas de ocasionar pérdidas al dueño. 

Piensa ahora en tu negocio.  Debes tener eso en cuenta y establecer una política que prohíba el uso del celular durante horas de trabajo para evitar perder clientes.  

Mi papá tenía dos refranes que siempre tengo en cuenta: “El cliente siempre tiene la razón” y “A la gente le gusta que la hagas sentir especial”.  Más que refranes, eran filosofías de vida.  Si unimos esos sabios consejos, debemos poner el cliente siempre primero y hacer que su experiencia en tu negocio sea lo más placentera posible.  

Si tu empleado lo atiende en vez de estar hablando por el celular, estarás creando una relación personal con el cliente por medio de tu empleado y fomentarás que regrese y continúe auspiciándote.

Igualmente, como cliente debes tener consideración con los demás y tampoco estar en el teléfono en el momento en que te toca pagar en la fila del supermercado, el restaurante de comida rápida o la tienda.  Así demuestras respeto por el que te sigue en la fila y agilizas el proceso.

domingo, 15 de enero de 2012

El primer emprendedor


Mi papá fue el primer emprendedor que conocí cuando todavía no se usaba el término, ni sabía yo lo que era.  Él tuvo negocios toda la vida, entre ellos: restaurantes y talleres de mecánica. Cuando era pequeña, yo soñaba con ser su acompañante, una especie de chofer que lo llevaba a todas partes y coordinaba sus reuniones cuando ya él fuera muy viejito para guiar.  Aunque su súbita muerte no me permitió cumplir ese sueño, él tuvo la oportunidad de darme unas enseñanzas de vida que todavía recuerdo.

Cuando nací, ya él estaba retirado.  Sin embargo, todavía administraba los negocios, pero para mí eso no era trabajo.  Yo creía que trabajar era estar en una oficina de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y no estar disponible para recogerme en el colegio a las 2:30 p.m. como él solía hacer. 

Esa  fue una de mis primeras lecciones en el emprendedorismo: los horarios no son tradicionales y la manera de trabajar tampoco.  Por ejemplo, aunque parezca que solo estoy sentada en el sofá, la verdad es que desde ese sofá produzco trabajo: edito textos, preparo mis clases, contesto preguntas de mis clientes, colaboro en redes empresariales… y actualizo mis blogs. 

Si algo necesitamos en estos días es cambiar los antiguos modelos.  Ya pasaron los tiempos de salir a buscar trabajo.  Ahora nos toca crear nuestras oportunidades.  ¿¡Y qué mejor manera de hacerlo que desde la comodidad de tu sofá!?

Cuéntame tu experiencia como emprendedor/a. 

domingo, 8 de enero de 2012

Una persona detallista


Uno de los recuerdos más lindos que tengo de mi papá fue la importancia de ser detallista con los demás.  Él jamás llegaba a lugar alguno con las manos vacías.  Por el contrario, se daba a la tarea de conocer los intereses de la persona a quien iba a visitar y llegaba con algún detalle que haría a esa persona sentirse especial.   

Por ejemplo, a mis maestras, les llevaba café y quesitos.  ¿Quién le dice que no a un quesito?  A mi tía, le obsequiaba su licor favorito.  A mí me recogía del colegio con “una sorpresita” todos los días.  La “sorpresita” podía ser tan sencilla como un chicle, un peluche o un llavero.  Pero no fallaba ni un solo día.  Y mi génesis: a mi mamá la conquistó llevándole flores a la oficina.  En fin, él conocía el arte de hacer a las personas sentirse especiales y lo hacía con los detalles.  ¿Y a quién le amarga un dulce?

Ese es un arte que puedes emular en tu negocio: envía una postal de cumpleaños a tus clientes, obséquiales un dulce específico cuando visiten tu negocio, da las gracias después de una actividad o reunión,  ofrece café o agua mientras esperan en tu oficina.  Cualquier detalle que haga que tú seas diferente y mejor que tu competencia.  A la hora de la verdad, son los pequeños detalles los que hacen la diferencia y te harán permanecer en la memoria de tu cliente.

domingo, 1 de enero de 2012

Que tu voz se escuche


¡Felicidades en el año nuevo! Si una de tus resoluciones como autor es terminar de escribir tu libro en el 2012, puedes darte a conocer desde ahora.  Sin embargo, estos consejos también son útiles para los dueños de pequeños negocios.  Aquí comparto ideas fáciles para que se escuche tu voz.
  1. Brinda información.  La mejor manera para compartir información que sea relevante para tus lectores es contestar preguntas que te han hecho familiares y amigos.  Por ejemplo, si alguien me pregunta sobre cómo prepararse para una entrevista de trabajo o una reunión con un cliente, aprovecho esa información para escribir una entrada en mi blog.  Mientras más escribas, más te das a conocer.
  2. Aumenta tu lista de contactos.  Recuerda tener en tu blog y website la opción para que los lectores se registren y te den su dirección de correo electrónico.  De esa manera, automáticamente recibirán información  nueva cada vez que actualices el contenido.  No puedes vender ni compartir esa información.
  3. Actualiza tu calendario.  Déjales saber a tus lectores dónde y cuándo te presentarás y con qué propósito.  Así tendrán oportunidades de irte a conocer personalmente.
  4. Comparte tus noticias.  Envía notas sobre lo que hiciste durante los días de fiesta si, de algún  modo, está relacionado con tu negocio o con tu libro.  Enlaza noticias tuyas con lo que está sucediendo en el País.
Nota final: En ocasiones, puedes compartir noticias con todos  tus públicos (seguidores, estudiantes, clientes, amigos y familiares), pero ten cuidado de no ofrecer información que solo es relevante para tu familia con los demás.